L'assistance qui accompagne chaque Switch®.
Construire ou moderniser un centre de bowling représente un investissement important. Switch Care est notre engagement pour qu'il le reste.
Une seule équipe aux côtés de votre centre dès le premier jour : des ingénieurs qui connaissent vos machines, des pièces Switch d'origine, une maintenance planifiée et une surveillance qui détecte les problèmes avant vos joueurs.
Parler à notre équipe
Recherchez et commandez des composants Switch d'origine correspondant à votre installation, via le portail ou directement auprès de notre équipe.
Commander des piècesManuels, spécifications et l'intégralité de la bibliothèque technique, ainsi que les supports de formation que votre équipe utilise déjà.
Parcourir les téléchargementsDes partenaires locaux en Europe, en Asie et au-delà, qui travaillent selon les mêmes normes et avec les mêmes pièces.
Voir les distributeursSwitch Care n'est pas une option. Il fait partie intégrante de ce que signifie être exploitant Switch®.
Cinq volets d'une même structure de support, en place dès le jour de l'installation de votre équipement.
Des ingénieurs Switch qualifiés qui connaissent déjà votre équipement. À distance lorsque c'est possible, sur site lorsque la machine nécessite une intervention physique.
Des visites planifiées pour inspecter, entretenir et régler votre équipement avant qu'une panne ne devienne un arrêt.
Une surveillance continue : les anomalies sont détectées tôt et souvent résolues avant d'atteindre vos pistes.
Des composants Switch d'origine pour votre installation. Pas de solutions de contournement, pas de réparations improvisées.
Tickets, pièces, factures et guides réunis au même endroit, accessibles depuis n'importe quel navigateur.
Machines, pistes et logiciels proviennent tous de Switch, et nos ingénieurs vous accompagnent sur l'ensemble du projet. Rien ne passe d'un fournisseur à l'autre.
Ceux qui l'installent sont ceux qui en assurent le support.
Chaque centre Switch® est installé et mis en service par nos propres ingénieurs, depuis la sous-structure. Vos machines, votre agencement et votre configuration restent enregistrés : lorsque vous signalez un problème des années plus tard, personne n'a besoin de demander ce que vous avez installé.
La plupart des pannes n'atteignent jamais vos pistes.
Le support suit un ordre clair. Nos systèmes signalent les problèmes tôt, nos ingénieurs en résolvent la plupart à distance, et lorsqu'une machine nécessite réellement une intervention physique, le technicien est déjà informé avant son arrivée.
Votre équipement est surveillé en continu. Les anomalies apparaissent sous forme d'alertes plutôt que d'un arrêt un samedi soir.
Votre équipe ouvre une demande depuis le portail ou l'accueil Genie. Elle est enregistrée, suivie et visible pour vous du début à la fin.
Un ingénieur Switch qui connaît votre installation la prend en charge et traite le problème à distance. De nombreux problèmes s'arrêtent là.
Lorsqu'une intervention sur la machine est nécessaire, un technicien arrive avec des pièces d'origine et l'historique de votre centre déjà sous les yeux.
Chaque installation Switch® est couverte.
La couverture commence le jour de l'installation de votre équipement et s'applique à l'équipement lui-même, pas seulement aux pièces qu'il contient.
La couverture court à partir de la mise en service, et non du jour où une pièce tombe en panne.
Les ingénieurs qui ont installé votre centre sont ceux qui traitent la demande.
Chaque pièce de remplacement est un composant Switch d'origine.
Votre équipe, formée par Switch®.
La formation à la maintenance commence dès la remise de l'installation et reste disponible pour tous ceux qui rejoignent votre équipe par la suite.
Organiser une session
Le bon niveau de couverture pour chaque centre.
Votre abonnement Genie détermine la manière dont le support et la formation vous sont fournis. Chaque formule couvre le scoring, l'exploitation et la bibliothèque de formation ; les formules supérieures ajoutent des sessions en direct, un support dédié et une aide à l'installation.
Support technique par tickets, mises à jour logicielles et bibliothèque de formation complète. Tout ce dont un centre a besoin pour gérer le scoring et les opérations quotidiennes.
Ajoute des sessions de support à distance avec un ingénieur, des formations virtuelles en direct et la sauvegarde des données dans le cloud, avec un support à l'installation disponible en option.
Support prioritaire dédié, formation individuelle par un spécialiste, support à l'installation inclus et accès à distance à votre front office.
Vous ne savez pas quelle formule choisir ? Expliquez-nous comment fonctionne votre centre et nous vous recommanderons celle qui lui convient ; vous pourrez passer à la formule supérieure dès que vous en aurez besoin.
Comparatif complet (PDF)En savoir plus sur Switch®.
Catalogues, guides de planification, documents techniques et certificats réunis au même endroit. Téléchargez ce dont vous avez besoin et demandez-nous tout ce que vous ne trouvez pas.
Vous cherchez un document qui ne figure pas dans la liste ?
Demandez-le-nous
Protégé dès le premier jour.
Que vous soyez un nouvel exploitant Switch® ou un client existant souhaitant améliorer votre couverture, notre équipe est prête à vous aider à trouver la formule qui vous convient.
+90 232 799 03 44