Der Support, der zu jeder Switch® gehört.
Der Bau oder die Modernisierung eines Bowlingcenters ist eine bedeutende Investition. Switch Care ist unser Versprechen, dass sie das auch bleibt.
Ein Team, das vom ersten Tag an hinter Ihrem Center steht: Techniker, die Ihre Maschinen kennen, Original-Switch-Ersatzteile, planmäßige Wartung und eine Überwachung, die Probleme erkennt, bevor Ihre Bowler sie bemerken.
Sprechen Sie mit unserem Team
Finden und bestellen Sie Original-Switch-Komponenten passend zu Ihrer Anlage – über das Portal oder direkt bei unserem Team.
Teile bestellenHandbücher, Spezifikationen und die komplette technische Bibliothek sowie die Schulungsunterlagen, die Ihr Team bereits nutzt.
Downloads durchsuchenPartner vor Ort in Europa, Asien und darüber hinaus – mit denselben Standards und denselben Teilen.
Vertriebspartner ansehenSwitch Care ist kein Zusatzangebot. Es gehört einfach dazu, wenn Sie Switch®-Betreiber sind.
Fünf Bausteine einer Support-Struktur, die ab dem Tag der Installation Ihrer Anlage bereitsteht.
Qualifizierte Switch-Techniker, die Ihre Anlage bereits kennen. Aus der Ferne, wo immer möglich, und vor Ort, wenn an der Maschine selbst gearbeitet werden muss.
Planmäßige Besuche, um Ihre Anlage zu prüfen, zu warten und einzustellen, bevor aus einer Störung ein Stillstand wird.
Kontinuierliche Überwachung, damit Auffälligkeiten früh erkannt und oft behoben werden, bevor sie Ihre Bahnen erreichen.
Original-Switch-Komponenten für Ihre eigene Anlage. Keine Behelfslösungen, keine improvisierten Reparaturen.
Tickets, Ersatzteile, Rechnungen und Anleitungen an einem Ort, in jedem Browser verfügbar.
Maschinen, Bahnen und Software kommen alle von Switch, und unsere Techniker begleiten das gesamte Projekt. Nichts wird zwischen verschiedenen Lieferanten hin- und hergereicht.
Wer Ihre Anlage installiert, betreut sie auch.
Jedes Switch®-Center wird von unseren eigenen Technikern installiert und in Betrieb genommen – vom Unterbau an. Ihre Maschinen, Ihr Layout und Ihre Konfiguration bleiben dokumentiert. Wenn Sie Jahre später ein Problem melden, muss niemand fragen, was bei Ihnen installiert ist.
Die meisten Störungen erreichen Ihre Bahnen nie.
Der Support folgt einer klaren Abfolge. Unsere Systeme melden Probleme frühzeitig, unsere Techniker lösen die meisten davon aus der Ferne, und wenn an einer Maschine wirklich vor Ort gearbeitet werden muss, ist der Techniker schon vor seiner Ankunft im Bilde.
Ihre Anlage wird kontinuierlich überwacht. Auffälligkeiten erscheinen als Warnmeldung – nicht als Stillstand am Samstagabend.
Ihr Team eröffnet eine Anfrage über das Portal oder den Genie-Empfang. Sie wird protokolliert, nachverfolgt und ist für Sie jederzeit einsehbar.
Ein Switch-Techniker, der Ihre Anlage kennt, übernimmt die Anfrage und bearbeitet das Problem aus der Ferne. Viele Fälle sind damit bereits erledigt.
Wenn an der Maschine selbst gearbeitet werden muss, kommt ein Techniker mit Originalteilen und kennt die Historie Ihres Centers bereits.
Jede Switch®-Installation ist abgesichert.
Der Garantieschutz beginnt am Tag der Installation Ihrer Anlage und gilt für die Anlage selbst, nicht nur für die darin verbauten Teile.
Der Schutz gilt ab der Inbetriebnahme, nicht erst ab dem Tag, an dem ein Teil ausfällt.
Die Techniker, die Ihr Center installiert haben, bearbeiten auch den Garantiefall.
Jedes Ersatzteil ist eine Original-Switch-Komponente.
Ihr Team, geschult von Switch®.
Die Wartungsschulung beginnt bei der Übergabe und steht auch allen offen, die später zu Ihrem Team stoßen.
Schulung vereinbaren
Die passende Leistungsstufe für jedes Center.
Ihr Genie-Abonnement bestimmt, wie Support und Schulung zu Ihnen kommen. Jedes Paket umfasst Scoring, Betrieb und die Schulungsbibliothek; die höheren Pakete ergänzen Live-Schulungen, dedizierten Support und Installationshilfe.
Ticketbasierter technischer Support, Software-Updates und die komplette Schulungsbibliothek. Alles, was ein Center für Scoring und den täglichen Betrieb braucht.
Ergänzt Fernsupport-Sitzungen mit einem Techniker, virtuelle Live-Schulungen und Cloud-Datensicherung; Installationsunterstützung ist als Add-on erhältlich.
Dedizierter Priority-Support, Einzelschulungen mit Spezialisten, inklusive Installationsunterstützung und Fernzugriff auf Ihr Front Office.
Nicht sicher, welches Paket passt? Erzählen Sie uns, wie Ihr Center arbeitet, und wir empfehlen Ihnen das passende. Wenn Sie mehr brauchen, können Sie jederzeit aufstocken.
Vollständiger Vergleich (PDF)Mehr über Switch® erfahren.
Kataloge, Planungsleitfäden, technische Dokumente und Zertifikate an einem Ort. Laden Sie herunter, was Sie brauchen, und fragen Sie uns nach allem, was Sie nicht finden.
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Ob Sie neuer Switch®-Betreiber sind oder als Bestandskunde Ihre Leistungen erweitern möchten – unser Team hilft Ihnen gerne, den passenden Tarif zu finden.
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